Iso 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlığı
DANIŞMANLIK SÜRECİ NASIL İŞLER?
ISO 9001 danışmanlık süreci, bir kuruluşun ISO 9001:2015 standartlarına uygun bir kalite yönetim sistemi (KYS) oluşturmasını, uygulamasını ve belgelendirmesini sağlamayı amaçlar. Bu süreç, genellikle birkaç aşamadan oluşur ve her aşama, kuruluşun özel ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir. İşte ISO 9001 danışmanlık sürecinin genel adımları:
1. Ön Değerlendirme ve Planlama
a. İlk Görüşme ve İhtiyaç Analizi:
- Kuruluşla Tanışma: Danışman, kuruluşun faaliyetlerini, hedeflerini ve mevcut durumunu anlamak için yöneticiler ve ilgili personel ile görüşür.
- İhtiyaç Analizi: Mevcut kalite yönetim sisteminin durumu değerlendirilir ve ISO 9001:2015 gereksinimlerine göre eksiklikler belirlenir.
b. Proje Planlaması:
- Proje Planı: Danışman, belgelendirme sürecinin kapsamını, zaman çizelgesini ve kaynak gereksinimlerini içeren bir proje planı hazırlar.
- Görev ve Sorumluluklar: Kuruluş içindeki görev ve sorumluluklar belirlenir ve proje ekibi oluşturulur.
2. Eğitim ve Bilinçlendirme
a. ISO 9001 Eğitimi:
- Farkındalık Eğitimi: Tüm personel için ISO 9001:2015 standardı hakkında temel bilgiler verilir.
- Özelleştirilmiş Eğitimler: Proje ekibi ve üst yönetim için detaylı ve özelleştirilmiş eğitimler düzenlenir.
3. Dokümantasyon
a. Dokümantasyonun Hazırlanması:
- Kalite El Kitabı ve Prosedürler: ISO 9001:2015 gereksinimlerine uygun olarak kalite el kitabı, prosedürler ve iş talimatları hazırlanır.
- Formlar ve Kayıtlar: Gerekli formlar ve kayıtlar oluşturulur ve mevcut dokümantasyon gözden geçirilir.
b. Dokümantasyonun Uygulanması:
- Süreçlerin Tanımlanması: Tüm süreçler ve süreçler arası etkileşimler tanımlanır.
- Uygulama: Hazırlanan dokümantasyonun uygulamaya geçirilmesi ve personelin bu süreçlere uygun çalışması sağlanır.
4. Uygulama ve İç Denetim
a. Sistemin Uygulanması:
- Pilot Uygulama: Kalite yönetim sistemi pilot olarak uygulanır ve süreçler gözlemlenir.
- Geri Bildirim: Uygulama sırasında elde edilen geri bildirimler değerlendirilir ve gerekli iyileştirmeler yapılır.
b. İç Denetim:
- Denetim Planı: İç denetim planı oluşturulur ve iç denetçiler eğitilir.
- İç Denetimler: KYS’nin etkinliğini değerlendirmek için iç denetimler yapılır ve uygunsuzluklar belirlenir.
- Düzeltici Faaliyetler: Belirlenen uygunsuzluklar için düzeltici faaliyetler planlanır ve uygulanır.
5. Yönetimin Gözden Geçirmesi
a. Gözden Geçirme Toplantısı:
- Üst Yönetim: Üst yönetim, KYS’nin etkinliğini ve uygunluğunu değerlendirmek için gözden geçirme toplantısı yapar.
- Performans Değerlendirmesi: Hedeflere ulaşma durumu, müşteri memnuniyeti, denetim sonuçları ve sürekli iyileştirme fırsatları değerlendirilir.
6. Belgelendirme Süreci
a. Belgelendirme Başvurusu:
- Belgelendirme Kuruluşu: Kuruluş, akredite bir belgelendirme kuruluşuna başvurur.
- Belgelendirme Denetimi: Belgelendirme kuruluşu, KYS’nin ISO 9001:2015 standardına uygunluğunu değerlendirmek için bir denetim gerçekleştirir.
b. Denetim ve Belgelendirme:
- Denetim Raporu: Denetim sonucunda, varsa uygunsuzluklar raporlanır ve düzeltilir.
- Belge Verilmesi: Uygunluk sağlandığında, kuruluş ISO 9001:2015 sertifikası alır.
7. Sürekli İyileştirme ve İzleme
a. Sürekli İyileştirme:
- Performans İzleme: KYS’nin performansı sürekli olarak izlenir ve iyileştirme fırsatları değerlendirilir.
- Düzenli Denetimler: Sertifikasyonun devamı için düzenli iç ve dış denetimler yapılır.
b. Yenileme Denetimleri:
- Periyodik Denetimler: Belgelendirme kuruluşu, belirli aralıklarla KYS’nin uygunluğunu ve etkinliğini değerlendirmek için denetimler yapar.
ISO 9001 danışmanlığı süreci, kuruluşların kalite yönetim sistemlerini etkin bir şekilde kurmalarını, uygulamalarını ve sürekli olarak iyileştirmelerini sağlar. Bu süreç, kuruluşun performansını artırmasına ve müşteri memnuniyetini sağlamasına yardımcı olur.